Tại Nam Dong Coffee, chúng tôi luôn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy và chất lượng sản phẩm tốt nhất cho khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chính sách đổi trả và bảo hành được áp dụng như sau:
Quý khách nhận được sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại hoặc khác biệt so với thông tin trên website/đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình sản xuất và được phát hiện ngay khi nhận hàng.
Sản phẩm bị trầy xước, phai màu, biến dạng do quá trình sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
Sản phẩm bị rơi vỡ, móp méo do va chạm hoặc tác động từ bên ngoài sau khi giao hàng thành công.
Sản phẩm không còn đầy đủ tem, nhãn hoặc bao bì gốc ban đầu do bị bóc hoặc thay thế.
– Mọi yêu cầu đổi/trả chỉ được tiếp nhận trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi quý khách nhận hàng.
– Sản phẩm phải được giữ nguyên trạng, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ hộp, bao bì, tem mác như lúc giao hàng.
Quý khách vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Nam Dong Coffee và cung cấp các thông tin dưới đây
Bước 1 : Cung cấp mã đơn hàng
Bước 2 : Cung cấp hình ảnh sản phẩm nhận được
Bước 3 : Mô tả chi tiết tình trạng sản phẩm
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất để đảm bảo sự hài lòng của quý khách.
Nam Dong Coffee chịu toàn bộ chi phí vận chuyển nếu lỗi phát sinh từ chúng tôi (hư hỏng, hết hạn, giao nhầm).
Để tránh phát sinh phí không cần thiết, vui lòng liên hệ trước khi gửi lại sản phẩm để được hướng dẫn cụ thể.
📞 Hotline: 0983302983
📧 Email: congtynamdong25@gmail.com
Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng, dịch vụ tận tâm và trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch.
